Términos del servicio
Términos y Condiciones - Descuentos
Los descuentos de la categoría de ofertas estarán disponibles únicamente para productos seleccionados y aplicarán a cantidades específicas según cada producto. A continuación, detallamos las condiciones generales para la aplicación de los descuentos:
- Aplicación del Descuento: Los descuentos solo aplicarán en las referencias seleccionadas y en cantidades específicas indicadas para cada producto. Estos descuentos no se aplicarán en productos fuera de la lista de referencias seleccionadas o en cantidades superiores a las indicadas.
- Disponibilidad de Stock: Los descuentos están sujetos a la disponibilidad de inventario. En caso de agotarse el inventario de las referencias seleccionadas, la oferta no será válida para esos productos.
- Restricciones: La promoción no es acumulable con otras ofertas, descuentos o promociones vigentes.
- Modificaciones: Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en cualquier momento si surgen circunstancias imprevistas que afecten su implementación.
Al participar en esta campaña, el usuario acepta los términos y condiciones aquí expuestos.
GENERALIDADES
ERGONOMICS.GADUGROUP.CO (en adelante "nosotros", "nos" o "nuestro") gestiona el presente sitio web. Al acceder a nuestra página y/o adquirir productos, usted (el "Usuario") acepta los siguientes términos y condiciones (los "Términos del Servicio"). Estos Términos se aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, pero no limitándose a, navegantes, proveedores, clientes y comerciantes.
Por favor, lea estos Términos detenidamente antes de utilizar nuestro sitio. Al acceder o utilizar cualquier parte del sitio, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no podrá acceder al sitio ni utilizar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos en cualquier momento, y es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente. El uso continuado del sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., la cual nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que permite la venta de nuestros productos.
SECCIÓN 1: TÉRMINOS DE USO
Al aceptar estos Términos, usted declara que es mayor de edad en su jurisdicción o que ha obtenido el consentimiento de un adulto responsable para utilizar este sitio.
El Usuario no podrá utilizar nuestros productos para fines ilegales o no autorizados, ni podrá violar las leyes aplicables. No se permite transmitir virus o cualquier código dañino. El incumplimiento de estos términos puede resultar en la terminación inmediata de los servicios.
SECCIÓN 2: CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo en cualquier momento. La información relacionada con pagos es encriptada durante la transferencia, y es responsabilidad del Usuario asegurarse de la precisión de los datos proporcionados.
SECCIÓN 3: EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables de la inexactitud o falta de actualización de la información en el sitio. El material presentado es solo para fines informativos y no debe ser la única base para tomar decisiones.
SECCIÓN 4: MODIFICACIONES AL SERVICIO Y PRECIOS
Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar el Servicio en cualquier momento sin responsabilidad alguna.
SECCIÓN 5: PRODUCTOS Y SERVICIOS
Los productos disponibles en nuestro sitio pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a las condiciones de nuestra Política de Devoluciones. Haremos nuestro mejor esfuerzo para mostrar los colores y descripciones con precisión, pero no garantizamos que la visualización sea exacta.
SECCIÓN 6: FACTURACIÓN Y CUENTA
Nos reservamos el derecho de limitar o cancelar pedidos y de requerir información precisa del Usuario. El Usuario debe mantener actualizada su información de cuenta.
SECCIÓN 7: HERRAMIENTAS OPCIONALES
Podemos ofrecer acceso a herramientas de terceros que no son supervisadas por nosotros. El uso de estas herramientas es bajo el riesgo del Usuario y deben revisarse las políticas de los proveedores externos.
SECCIÓN 8: ENLACES DE TERCEROS
Este sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. No somos responsables del contenido de dichos sitios. Se recomienda revisar las políticas de estos terceros antes de interactuar con ellos.
SECCIÓN 9: COMENTARIOS Y OPINIONES
Al enviar comentarios, el Usuario acepta que podemos utilizarlos sin obligación de confidencialidad. Los comentarios no deben infringir derechos de terceros ni contener contenido ofensivo.
SECCIÓN 10: INFORMACIÓN PERSONAL
El tratamiento de la información personal del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad.
SECCIÓN 11: ERRORES Y OMISIONES
Podemos corregir errores u omisiones en el contenido del sitio sin previo aviso. No asumimos responsabilidad por la falta de actualización de información.
SECCIÓN 12: USOS PROHIBIDOS
Se prohíbe el uso del sitio para fines ilegales, abusivos, o que violen los derechos de propiedad intelectual de terceros. Nos reservamos el derecho de cancelar el acceso al sitio en caso de violación de estas normas.
SECCIÓN 13: DESCARGO DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso del servicio será ininterrumpido o libre de errores. El uso del servicio es bajo el riesgo del Usuario.
SECCIÓN 14: INDEMNIZACIÓN
El Usuario acepta indemnizar a ERGONOMICS.GADUGROUP.CO por cualquier reclamación que surja de su incumplimiento de estos Términos.
SECCIÓN 15: DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos es considerada inválida, las demás disposiciones permanecerán en vigor.
SECCIÓN 16: RESCISIÓN
Estos Términos permanecen vigentes hasta que se rescindan. La rescisión puede ocurrir en cualquier momento por parte del Usuario o de ERGONOMICS.GADUGROUP.CO.
SECCIÓN 17: ACUERDO COMPLETO
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier comunicación anterior.
SECCIÓN 18: LEY APLICABLE
Estos Términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Colombia.
SECCIÓN 19: CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS DEL SERVICIO
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos. El uso continuado del sitio después de cambios en los Términos constituye la aceptación de dichos cambios.
SECCIÓN 20: INFORMACIÓN DE CONTACTO
Las preguntas sobre los Términos del Servicio pueden enviarse a: ergonomics@gadugroup.co
9. Cambios
El cliente podrá solicitar cambio voluntario dentro de los 30 días calendario siguientes a la compra, cumpliendo:
- Producto en perfecto estado
- Empaque original
- Sin uso ni modificaciones
- Sujeto a disponibilidad
- No tienen cambio:
- Productos en promoción
- Productos con descuento
- Saldos o últimas unidades
- El cliente asume los costos logísticos del cambio.
10. Derecho de Retracto
Conforme a la Ley 1480 de 2011, el cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega para compras realizadas en el Sitio.
Condiciones:
- Producto sin uso
- Empaque original
- Factura de compra
Una vez recibido y verificado el producto, se informará al cliente en un plazo máximo de tres (3) días hábiles si procede la devolución.
11. Limitación de Responsabilidad
Gadu Group S.A.S no se hace responsable por retrasos atribuibles directamente a las transportadoras. No obstante, realizará seguimiento para garantizar la correcta entrega.
La empresa se reserva el derecho de definir qué productos aplican para promociones de flete gratis.
12. Contacto
📧ergonomics@gadugroup.co
📱 (57) 318-8974000
📍 Carrera 76 No. 80-82, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Retractos y Garantías
Las políticas de retracto, garantía y devoluciones de Gadu Group están diseñadas en conformidad con la Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor, y se manejan de la siguiente manera:
Retracto
El retracto permite al consumidor devolver un producto sin abrir o sacarlo de su embalaje por arrepentimiento al momento de la compra, aplicándolo tanto antes como después de recibir el artículo.
Condiciones:
- El cliente tiene cinco (5) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto, para solicitar el retracto.
- El producto debe estar en su empaque original y en perfecto estado.
- Si el cliente no ha recibido el producto, debe contactar a los números y medios proporcionados en la página para solicitar la cancelación del despacho, lo que tomará entre 12 y 48 horas después de la compra.
- Si el retracto se solicita mientras la transportadora está entregando el producto, el cliente puede abstenerse de recibirlo e informar a Gadu Group de esta decisión.
Aplicación de Garantía y Cambios por Compra o Recogida / Tienda o Bodega
Si el cliente realiza la compra o recoge el producto directamente en nuestra tienda física o bodega, cualquier solicitud de garantía, cambio o revisión deberá ser gestionada exclusivamente en el mismo lugar donde se efectuó la compra o entrega del producto.
Esto incluye:
- Trámite de garantía por defectos de fabricación.
- Cambios por inconformidad con el producto (según condiciones aplicables).
- Revisión técnica o evaluación del estado del producto.
- Inquietudes adicionales comunicarse con nuestro SAC, al WhatsApp 3145295262
El cliente debe verificar cuidadosamente todas las piezas, su buen estado, y las cantidades antes de armar el producto y seguir las instrucciones de ensamble adjuntas en el mueble/silla. Una vez armado el mueble/silla, la empresa NO se hace responsable por piezas defectuosas y/o faltantes.
Proceso:
Si el producto ya fue entregado y el cliente está dentro del plazo de cinco (5) días hábiles, debe devolver el producto a través de la transportadora de su preferencia, asumiendo el costo del flete.
Una vez que Gadu Group reciba el producto y confirme que cumple con las condiciones, se procederá a la devolución del dinero al medio de pago utilizado. El tiempo de reversión del dinero será el estipulado por la Ley 1480 de 2011.
Devolución
La devolución se refiere al retorno de un producto después de los cinco (5) días hábiles del plazo de retracto, cuando el cliente considera que el producto no cumple con sus expectativas o recibió uno diferente al publicado.
Condiciones:
No debe haber señales de uso y el empaque original debe estar en buen estado.
Proceso:
El cliente debe contactar a Gadu Group y enviar fotografías del producto a la dirección indicada en la página.
Luego, debe seleccionar una empresa transportadora y enviar el producto a la dirección proporcionada, asumiendo el costo del flete.
Una vez que Gadu Group reciba el producto y confirme que cumple con las condiciones, se procederá a la devolución del dinero al medio de pago utilizado, siguiendo los plazos establecidos por la Ley 1480 de 2011.
Garantía
La garantía está regida por lo estipulado en el Título III de la Ley 1480 de 2011, en cuanto a garantías de productos.
Condiciones:
Para solicitar la garantía, el cliente debe contactar a Gadu Group e informar sobre la novedad presentada, enviando fotografías que muestran la falla del producto.
La garantía aplica siempre que el producto no muestre señales de mal uso y únicamente por fallas en la idoneidad de su función principal.
El plazo para solicitar la garantía está definido en la descripción de cada producto.
Proceso:
Gadu Group asumirá los costos de flete para la devolución del producto en caso de garantía, que deberá ser enviado en modalidad de contra-entrega con la transportadora seleccionada por el cliente.
Se enviará al cliente una constancia de reparación y revisión, detallando las piezas intervenidas y las actividades realizadas.
Importante
El consumidor tiene derecho a conocer la calidad, características y tiempos de garantía de los productos adquiridos. La obligación de responder por la garantía surge cuando se presenta una falla o daño en el producto, afectando sus condiciones de calidad o idoneidad.
La garantía es un derecho irrenunciable que debe hacerse efectivo cuando se verifique la afectación del producto. El proveedor está obligado a reparar o cambiar el producto o, en su defecto, a devolver el dinero.
Las políticas de devoluciones o cambios, diferentes a la garantía, son libres de definirse por cada proveedor, siempre que se brinde información clara y suficiente al consumidor.
Los productos usados cuyo término de garantía haya expirado podrán ser vendidos sin garantía, lo cual debe ser informado y aceptado por el consumidor. Si no se indica un término de garantía, se entenderá que el plazo es de un año para productos nuevos. Para productos perecederos, el término de garantía será el que corresponda a la fecha de vencimiento o expiración.
Políticas de Privacidad
- Introducción
Esta política de tratamiento de datos personales regula la recolección, almacenamiento, uso, circulación y supresión de los datos personales recolectados por Gadu Group S.A.S., a través de su sitio web www.ergonomics.gadugroup.co (en adelante, el “Sitio”), de conformidad con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
- Responsable del tratamiento de los datos personales
Razón Social: Gadu Group S.A.S
NIT: 902.060.331-1
Domicilio: Carrera 76 No. 80-82- 305, Barranquilla, Atlántico, Colombia
Correo electrónico: ergonomics@gadugroup.co
Teléfono de contacto: 318-8974000
- Definición de Datos Personales
Se entiende por "Datos Personales" cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables. Esta política aplica a todos los datos personales registrados en bases de datos gestionadas por Gadu Group S.A.S.
- Finalidades del Tratamiento
Los datos personales recolectados a través del sitio web serán tratados para los siguientes fines:
Gestión de pedidos: Procesar los pedidos realizados en el Sitio, gestionar pagos, coordinar envíos y emitir confirmaciones y facturas.
Atención al cliente: Comunicarse con los usuarios para gestionar solicitudes, quejas o reclamos.
Prevención de fraudes: Detectar y prevenir posibles fraudes y riesgos asociados a las transacciones realizadas.
Marketing y publicidad: Enviar información comercial, ofertas y promociones de productos o servicios ofrecidos por Gadu Group S.A.S, con el consentimiento previo del titular.
Mejora del servicio: Analizar el comportamiento de navegación en el Sitio para mejorar la experiencia del usuario y optimizar los productos y servicios ofrecidos.
- Datos Personales Recopilados
Recolección de datos personales incluye, pero no se limita a:
Información del dispositivo: Dirección IP, navegador, zona horaria, páginas visitadas.
Información de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Información de pago: Número de tarjeta de crédito, dirección de facturación.
Información de navegación: Páginas web de referencia, términos de búsqueda utilizados.
- Tratamiento de Datos Sensibles
Gadu Group S.A.S no recolectará datos sensibles sin el consentimiento expreso de los titulares. Los titulares no estarán obligados a suministrar información sensible.
- Derechos de los Titulares de los Datos
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:
Acceder a sus datos personales y conocer el uso que se les está dando.
Rectificar los datos que sean inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar la supresión de sus datos personales cuando estos ya no sean necesarios para las finalidades indicadas.
Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, salvo en aquellos casos en los que exista un deber legal o contractual de mantener dicha información.
Para ejercer sus derechos, los titulares pueden comunicarse al correo electrónico
comercial@boxbit.com.co o a la dirección física mencionada en el encabezado.
- Encargados del Tratamiento y Transferencias Internacionales
Gadu Group S.A.S puede compartir los datos personales con encargados del tratamiento dentro y fuera de Colombia para los fines descritos anteriormente. En caso de transferencias internacionales, se garantizará que el país receptor proporcione niveles adecuados de protección conforme a la normatividad vigente.
- Cookies y Tecnologías Similares
El Sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de usuario y personalizar la publicidad. Los usuarios pueden configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas, pero esto puede afectar algunas funcionalidades del Sitio.
- Seguridad de los Datos
Gadu Group S.A.S garantiza medidas de seguridad técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
- Conservación de Datos
Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades establecidas o conforme a las disposiciones legales aplicables.
- Menores de Edad
El Sitio web no está dirigido a menores de 18 años. No es su Público objetivo. No se recopilarán conscientemente datos personales de menores sin el consentimiento explícito de sus padres o tutores legales.
- Modificaciones a la Política de Tratamiento de Datos
Gadu Group S.A.S se reserva el derecho de actualizar esta política en cualquier momento, previa notificación a los titulares de los datos. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio.
- Contacto
Si tiene preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: ergonomics@gadugroup.co
Dirección: Carrera 76 No. 80-82, Barranquilla, Atlántico Colombia